Algemene voorwaarden

1. Definities

• Verisight: de dienst en software voor ExitScan, rapportage en gerelateerde begeleiding.
• Klant: de organisatie die ExitScan afneemt.
• Gebruiker: een bevoegde medewerker van de klantorganisatie met toegang tot het platform.
• Respondent: een (voormalig) medewerker die de ExitScan invult.

2. Waarop zijn deze voorwaarden van toepassing?

Deze voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen Verisight en de klantorganisatie, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken. Door gebruik te maken van de dienst accepteert de klant deze voorwaarden.

3. Wat levert Verisight?

Verisight levert een begeleid ExitScan-traject met software, uitnodigingen, analyse en rapportage. Dat kan onder meer bestaan uit:

• inrichting van de campagne;
• versturen van uitnodigingen en herinneringen;
• verzamelen en analyseren van antwoorden;
• dashboardtoegang en rapportage;
• persoonlijke toelichting op de uitkomsten.

4. Wat verwachten wij van de klant?

• Dat aangeleverde gegevens juist, volledig en rechtmatig zijn.
• Dat alleen bevoegde medewerkers toegang krijgen tot het platform.
• Dat respondenten passend worden geinformeerd over de verwerking van hun gegevens.
• Dat de dienst wordt gebruikt in overeenstemming met wet- en regelgeving.

5. Persoonsgegevens en rollen

Voor de verwerking van persoonsgegevens van respondenten treedt Verisight in beginsel op als verwerker en de klantorganisatie als verwerkingsverantwoordelijke. Meer hierover lees je in het privacybeleid. Op verzoek kan een verwerkersovereenkomst beschikbaar worden gesteld.

6. Intellectueel eigendom

De software, rapportformats, vragenlijsten en methodische opzet van Verisight blijven eigendom van Verisight. De klant krijgt een gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Klantdata en uitkomsten die specifiek voor de klant zijn verzameld, blijven van de klant.

7. Vertrouwelijkheid

Verisight en de klant behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en delen deze alleen als dat nodig is voor uitvoering van de overeenkomst of als de wet dat vereist.

8. Beschikbaarheid en ondersteuning

Verisight streeft naar een betrouwbare dienstverlening en communiceert gepland onderhoud waar mogelijk vooraf. Omdat het om software en externe infrastructuur gaat, kan volledige ononderbroken beschikbaarheid niet worden gegarandeerd.

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Verisight is beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de dienst heeft betaald, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

Verisight is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet of schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn aangeleverd.

10. Betaling en facturering

Verisight stuurt bij aanvang van het traject een factuur voor het overeengekomen bedrag. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Verisight gerechtigd de dienst tijdelijk op te schorten totdat betaling is ontvangen.

Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Verisight behoudt zich het recht voor om bij uitgebreide aanpassingen of meerwerk buiten de overeengekomen scope een aanvullende offerte voor te leggen.

11. Klachten

Klachten over de geleverde dienst kunnen worden gemeld via hallo@verisight.nl. Verisight streeft ernaar klachten binnen 10 werkdagen te beoordelen en te beantwoorden. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.

12. Looptijd en einde van de overeenkomst

De overeenkomst loopt voor de afgesproken periode of campagne. Na beindiging kan klantdata gedurende een beperkte periode — maximaal 6 maanden — beschikbaar blijven voor export, waarna gegevens volgens het bewaarbeleid worden verwijderd of geanonimiseerd.

Verisight is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen als de klant de voorwaarden wezenlijk schendt en dit na schriftelijke ingebrekestelling niet binnen 10 werkdagen herstelt.

13. Wijzigingen

Verisight kan deze voorwaarden aanpassen. Als een wijziging materieel is, informeren wij actieve klanten vooraf. De meest recente versie blijft publiek beschikbaar op deze pagina.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij partijen eerst een andere vorm van geschiloplossing afspreken.

15. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kun je mailen naar hallo@verisight.nl. Bekijk ook het privacybeleid en de verwerkersovereenkomst.